发布时间:07-16 / 2018 浏览:
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你家智能锁好用么?一起来看智能锁功效学评测实验

参评样机隐去品牌和型号等特征,置于同样的操作环境下,根据智能锁的典型使用环境及常用功能,设置五个典型操作任务的脚本。

任务一:开锁方式录入。假设智能锁是刚刚安装完成,第一次投入使用,重新完成门锁的设置,包括:在智能锁中新建用户,将用户的指纹录入进智能锁中;将新设置的密码录入智能锁中;设置新的门卡,以便以后进出能使用门卡开门。

任务二:开锁方式。假设用户外出归来(如下班/买菜回家),手上拎着公文包(手提包/一袋蔬菜),想要打开家门。采用刷指纹的方式打开家门;采用在智能锁操作键盘上输入密码的方式打开家门;采用刷卡的方式打开家门。

任务三:识别错误。当用户忘记了自己设置的指纹、密码、门卡,多次使用错误的指纹、密码、门卡试图打开门锁,门锁出现识别错误(报警或锁定),用户采用其他的方式打开门(方式自选)。

其中,当出现识别错误的情况时,三款智能锁的反应如下:

萤石:指纹识别错误不会报警和锁定;密码识别5次错误以上不会报警,操作键盘会锁定,锁定时间为5分18秒左右,但锁定期间可以用正确的指纹或门卡解除锁定;门卡识别错误不会报警和锁定。

樱花:指纹识别错误不会报警和锁定,屏幕会黑掉,需要重新唤醒;密码识别错误3次以上会报警,全部操作面板呈现红色闪烁状态,且操作键盘会锁定,锁定时间为3分钟左右,3分钟之内不能进行任何操作;门卡识别错误后不会报警和锁定。

豪力士:指纹识别错误5次以上会报警;密码识别错误5次以上会报警,并不锁定操作键盘;门卡识别错误5次以上会报警。

任务四:自由体验。让用户从挑选和购买的角度,自由的试用体验智能锁的功能,尝试体验上述任务中没有涉及到的功能,包括调节门锁音量设置、开启/关闭语音提示和查询开门信息/操作日志。

任务五:用户删除及注销。将智能锁中用户设置的指纹、密码和门卡分别进行删除。

完成以上任务时,有问题或者困惑可以参考说明书。参考说明书仍无法成功完成任务时可求助主试,求助主试则认定当前任务失败。

邀请参评用户完成典型任务,发现每款产品在实际操作中存在的工效学问题。并在任务执行过程中,邀请用户对当前任务操作的主观满意度进行评估。

参评用户

本次测评共招募20-60周岁的用户12名(男女各6名,见表4),所有用户分别对3台智能锁进行界面工效学测试和使用体验。

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测评结果

所有参评用户按照规定操作任务进行实际使用了所有样机,并对相关问题条目进行满意度打分,对用户使用体验评价结果进行统计,获得3款测评样机的产品综合体验结果(见表5)。

本工效学测试指标体系中,工效学满意度评分包括界面交互、结构、应急预案、推荐和购买意向四个一级指标。总体而言,萤石DL2联网版智能锁的工效学测评得分最佳,在结构、界面交互、推荐和购买意向方面都优于同类产品;豪力士D1880F智能锁的综合得分最低,结构评价结果居中,但用户对界面交互的评价偏低。

你家智能锁好用么?一起来看智能锁功效学评测实验

下一步将针对每个一级指标进行深入分析,以检验三款智能锁在各个指标上的差异是否具备统计学意义。如果具备统计学意义,这些差异究竟来自于产品设计的哪些方面,以便找出参评的智能锁样机,在工效学设计上影响用户体验和整体满意度的问题点,以期能为智能锁产品的进一步改进提供基础的研究数据支持。

能耗测试及结果

测试产品同界面工效学测试。

本测试中,任务按照主要功能及具体步骤的使用频率,分为单次操作、重复常用操作和长时间待机三种任务,完成每个任务的耗电量分别测量三次。针对三台样机,三次完成同一个任务的耗电量取平均值,然后将类别中任务的平均值叠加,获得3款测评样机的单次任务、重复任务及5小时待机和16小时待机任务耗电量值。

你家智能锁好用么?一起来看智能锁功效学评测实验

下一步将针对单次和重复任务进行重复测量方差分析,以检验三款智能锁在单次和重复任务上的差异是否具备统计学意义,为智能锁能耗改进提供参考数据。

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